Moyra Marques

Cenário atual

Diagnóstico

Objetivo firmado nesta sessão

A pergunta que você fez

Posicionamento

A frase do que você faz, a diferença entre o que você entrega e o que o empresário compra, e a resposta sobre o perfil premium.

A frase do que você faz

Na sessão, a Ana pediu uma frase para "o que você faz para empresas como a minha" e você travou. A regra que ela deu: a frase diz o quê, sem o como. Quem ouve precisa entender o resultado que leva. O exemplo dela: "ajudo profissionais autônomas, prestadoras de serviço, a venderem mais, mais caro, para clientes melhores".

O rascunho que ela montou para você: você ajuda pequenos e médios empresários prestadores de serviço a terem mais tempo livre, tomarem decisões com mais consciência, saberem para onde vai o dinheiro e terem uma empresa que lucra e não só vive para pagar conta. Ela pediu para definir exatamente quem, e o seu formulário já responde: empresário de serviço que fatura acima de R$ 100 mil por mês.

Três versões lapidadas, com as suas palavras, para você escolher uma.

Versão completa. Ajudo empresários de serviço que faturam acima de R$ 100 mil por mês a saber para onde vai o dinheiro, decidir com segurança e ter uma empresa que dá lucro, em vez de viver só para pagar conta.

Versão tempo e família. Ajudo donos de empresa de serviço que faturam acima de R$ 100 mil por mês a ter tempo e tranquilidade para cuidar da empresa e da família, sabendo se a empresa lucra e se o caixa suporta a próxima decisão.

Versão cena. Ajudo empresários de serviço que faturam acima de R$ 100 mil por mês a começar o mês já sabendo o que vão pagar, receber e quanto sobra, e a tirar férias sem olhar extrato.

Entrega e transformação em três camadas

Para cada item da sua entrega existem três respostas: o que você faz, o que isso resolve, o que isso permite. A Ana observou que a sua cabeça é racional, pela natureza do trabalho, e que você para na segunda. A terceira precisa chegar na vida do dono, porque "tem um humano depois da planilha". É ela que sustenta posicionamento, conteúdo e venda.

Fluxo de caixa e cobrança foram construídos na sessão. Tudo o que está marcado com (sugestão) é sugestão para você validar com o que os seus clientes dizem.

O que faz um perfil ser premium

Sua pergunta foi: o que preciso fazer para ter um perfil mais premium? A resposta da Ana: premium é coerência entre onze elementos do negócio. Cor, fonte, foto e formalidade ficam fora da lista. "Tudo isso aparece no perfil sem aparecer." Para ela, você está em construção, bem no início da produção de conteúdo.

A coluna da direita é a nossa leitura do que você contou.

O que falta está em três pontos: conteúdo constante, prova e preço.

Por que contratar você e não um CLT

Para a reunião. "Uma auxiliar financeira de salário mínimo custa cerca de R$ 3 mil para a empresa com encargos, e ela só reproduz o que você manda, sem saber se está certo. Você paga para alguém fazer o que você faria. Uma analista experiente custa perto de R$ 9 mil. Comigo você tem a experiência pronta, sem treinamento, sem férias, sem substituição, com serviço ininterrupto."

Para o conteúdo. Use o contraste, sempre a coisa ruim primeiro. O empresário contrata a auxiliar de R$ 1.600 achando que resolveu. Ela custa R$ 3 mil, executa o que ele manda e ele continua sem saber se a empresa lucra. A outra realidade: alguém com 15 anos de financeiro que chega pronta e responde o que ele não sabe responder.

Você tem um dado próprio que reforça a conta: como analista, seu salário era R$ 4.500 e a empresa gastava cerca de R$ 8.900 com você.

Aparência jovial e credibilidade

Você listou a aparência jovial como ponto fraco. A sessão mostrou que a credibilidade vem do lugar que você ocupa na conversa. No CLT, os donos não te ouviam: "para eles eu era apenas a menina do financeiro". Hoje a dona da agência de Recife pergunta "Mô, o caixa suporta?" antes de decidir, e você responde até que valor dá.

Mostre essa virada: 15 anos de financeiro e uma conversa de igual para igual com o dono.

Cliente ideal em situações

Responda os exercícios deste capítulo num documento seu. Aqui ficam as perguntas, os exemplos e o que você já respondeu na sessão.

Da persona para a situação

Você declarou no formulário que seu cliente ideal é empresário ou empresária de serviço que fatura acima de 100 mil por mês, sem gestão financeira, maduro, casado, com filhos. Isso segmenta, porque diz quem entra e quem sai. Mas segmentar não gera identificação. Ninguém lê "empresário acima de 100 mil" e pensa "ela está falando de mim". A Ana disse: "Eu não quero só saber quem ele é, quero saber o que está acontecendo na vida dele." O conteúdo funciona quando o empresário pensa "ela está descrevendo a minha empresa". Para isso você precisa de cenas, e as cenas já estão nos seus clientes.

Sua carteira já responde

Dos 8 clientes, 4 ou 5 faturam mais de R$ 100 mil por mês: construção civil, a empresa que recebe em dólar, promoção de vendas e mídias digitais. A Ana pediu que você olhe para eles como o cliente ideal e levante o que têm em comum. As perguntas dadas na sessão:

• Em que momento da empresa ele procurou você?
• Por qual motivo exato?
• Que dúvidas trouxe na primeira reunião?
• Que problemas e erros apareciam?
• Que objeções levantou antes de fechar?
• Que necessidades tinha que ele mesmo não sabia nomear?

Exemplo de resposta: "Procurou quando não conseguiu mais responder se a empresa dava lucro."

Tabela-modelo para você montar no seu documento:

O que se repetir em três ou mais linhas é padrão. Padrão é a matéria-prima das suas cenas.

As perguntas de situação

Estas são as perguntas que a Ana fez, com o que você já respondeu na call.

• O que aconteceu na última semana desse empresário por causa do financeiro desorganizado? Sem resposta ainda.
• O que ele ainda faz pessoalmente que já não deveria fazer? Do formulário: centraliza o financeiro.
• Qual informação financeira alguém pergunta e ele não sabe responder? Sem resposta ainda.
• O que acontece quando ele quer viajar? Você disse: "Ele viaja e não larga o celular."
• O que acontece quando precisa contratar alguém? Você disse que vai na fé.
• Como sabe se pode fazer um investimento? Você disse que faz e depois vê.
• Sabe quanto terá de caixa em 30, 60, 90 dias? Sabe se a empresa dá lucro? Sem resposta ainda. A previsibilidade de 3 meses aparece no formulário como transformação.
• Que decisão ele adia porque não confia nos números? A Ana listou capacitação, sistema, contratação, investimento, férias. Sem resposta sua.
• Que problemas ele acha normais "porque todo empreendedor passa" e que são sintoma de gestão financeira ruim? Sem resposta ainda.
• Como isso aparece numa terça-feira à tarde? Sem resposta ainda.

Depois de cada resposta, pergunte "e daí?". Exemplo: ele não larga o celular nas férias, e daí? Não descansa. E daí? A família percebe. E daí? Ele sente que a empresa o prende. O ponto de chegada é emocional: paz, previsibilidade, tranquilidade. A Ana chamou de "um Nirvana do empreendedorismo" e disse que a palavra melhor ainda está por achar, com as palavras dos seus clientes. A leitura dela sobre o ponto de partida é um empreender contido, pisando em ovos, sem crescer por medo e desinformação.

Ponto A e Ponto B

Primeiro rascunho, só com o que apareceu na call e no formulário.

Ponto A: sem gestão financeira e centralizando o financeiro. Guia-se pelo extrato bancário e abre o aplicativo do banco no dia 30 para saber se paga a folha do dia 5. Viaja e não larga o celular. Contrata na fé e investe para depois ver. Passa o fim de semana sem dormir, corre para vender de qualquer jeito, antecipa recebível do cartão com juros altos, faz empréstimo, tira do próprio bolso e pede emprestado a parente. Não aproveita a família. Na agência de viagens de Recife, a dona tinha medo de qualquer decisão e se perguntava "será que eu posso?".

Ponto B: no primeiro dia do mês já sabe o que vai pagar, receber e quanto sobra, a tempo de agir. Pergunta "Mô, estou pensando em fazer isso, o caixa suporta?" e recebe a resposta até que valor cabe, sem mexer na reserva nem no capital de giro. Sabe se a empresa lucra e onde perde dinheiro. Enxerga 30, 60, 90 dias. Tira férias sem olhar extrato e cuida da família.

Ainda falta nos dois pontos: quanto tempo perde, que frases diria e o que muda na rotina. Isso só os seus clientes respondem.

Banco de cenas já ditas na sessão

• Dono abre o aplicativo do banco no dia 30 para saber se tem dinheiro para a folha do dia 5.
• Empresários se guiam pelo extrato bancário.
• "Ele viaja e não larga o celular."
• "Primeiro que ele passa o fim de semana sem dormir."
• Corre para vender de qualquer jeito.
• Antecipa recebível do cartão pagando juros absurdos.
• Faz empréstimo.
• "Tira do bolso dele para cobrir e diz que depois a empresa devolve."
• Pede emprestado a parente.
• "Essa vida de aventura."
• Contrata na fé e investe para depois ver.
• A conta de energia do dia 20 não espera o cliente que não pagou dia 15.
• A agência de Recife que antes perguntava "será que eu posso?" e hoje pergunta "Mô, estou pensando em fazer isso, o caixa suporta?".
• A dona da construção civil que quer fazer o financeiro sozinha e "está perdendo os cabelos".
• Os donos do seu tempo de CLT que a chamavam de "a menina do financeiro": "Para eles eu era apenas a menina do financeiro."
• Cliente que, diante de três pacotes, queria o mais completo pelo menor preço.

Hipóteses para confirmar com seus clientes:

• O dono confunde o saldo da conta com lucro.
• O sócio ou a esposa pergunta se a empresa dá lucro e ele responde com um "acho que sim".
• Ele não sabe quanto pode retirar de pró-labore sem faltar no mês seguinte.
• Ele emite a nota e só descobre que não recebeu quando o dinheiro some.
• Na terça-feira à tarde, ele para o que está fazendo para conferir transferência ou cobrar cliente.

Como colher o resto

Você grava e transcreve as reuniões de diagnóstico e de proposta. Essas transcrições respondem o Ponto A. Dentro da reunião de diagnóstico, passe a fazer as perguntas do Ponto A, o que também ajuda a vender. Transcreva o fechamento mensal de resultado de cada cliente, porque ali está o Ponto B. Se faltar material, marque uma reunião só para colher dados com os bons clientes. E quando um cliente agradecer ou o mês fechar bem, pergunte: como você está se sentindo como empresário depois que a gente começou? O que percebeu de positivo? Está mais calmo, mais leve empreender? Anote as palavras exatas dele. Como a Ana disse, o seu cliente vai começar a escrever parte do seu conteúdo por você.

Prompt para ChatGPT ou Claude:

Vou colar a transcrição de uma reunião entre mim, BPO financeiro para empresas de serviço, e um empresário. Leia tudo e monte um banco de matéria-prima para conteúdo. Use sempre as palavras literais do cliente, entre aspas, sem melhorar nem resumir. Se algo não aparecer, escreva "não apareceu". Não invente nada.

Devolva estas seções:
1. Frases literais do cliente sobre a empresa, o dinheiro, a rotina e a família.
2. Dúvidas que ele trouxe.
3. Objeções ou resistências.
4. Erros financeiros que ele cometia ou comete.
5. Preocupações e medos.
6. Situações concretas e recorrentes, em forma de cena (o que acontece, quando).
7. Decisões que ele adia ou não consegue tomar.
8. Perguntas que ele me fez.
9. Antes e depois: o que mudou, se for fechamento mensal.
10. Explicações que eu dei e que costumo repetir.

Ao final, aponte as 5 frases com mais carga emocional e diga em qual seção (sintoma, problema, consequência, desejo) cada uma se encaixa.

Cole uma transcrição por vez e junte os resultados no mesmo documento. Quando o mesmo sintoma aparecer em três clientes, você tem o seu conteúdo.

Conteúdo que gera desejo

O papel do conteúdo

Você pediu um perfil mais premium que gere desejo. O ponto de partida da Ana foi este: quem vende é o comercial. O conteúdo aumenta a percepção de valor sobre o problema, sobre as consequências de não resolvê-lo, sobre a solução e sobre você como especialista. Um conteúdo sozinho não resolve nada. O trabalho é empilhar valor dia após dia, para que o empresário chegue na sua reunião já enxergando o tamanho do que você faz.

Conteúdo também é teste. Você publica, vê o que responde e ajusta.

Contraste

A regra da Ana: a gente só deseja o que sabe que não tem. Por isso o conteúdo começa no sintoma que a pessoa vive e contrasta com outra realidade possível.

O modelo é "profissional comum faz X, especialista rara e cara faz o contrário". Você resumiu bem: sempre a coisa ruim primeiro, depois o lado bom. Dá também para abrir pelo mundo ideal e só depois mostrar o contraste com a vida real.

A estrutura de seis passos

O conteúdo começa pelo problema que a pessoa sente, e o tema vem depois. A sequência é sintoma, problema, consequência, nova possibilidade, prova social e CTA. Nem todo conteúdo precisa dos seis. É um raciocínio de persuasão, e você usa o quanto couber.

Exemplo construído na sessão, a folha do dia 5:

Sintoma. Dia 30, o empresário abre o aplicativo do banco para saber se tem dinheiro para pagar a folha do dia 5. Ele se guia pelo extrato.

Problema. Falta gestão de caixa. Falta previsibilidade. Dar esse nome ao que está por trás do sintoma já é entregar valor.

Consequência. Primeiro que ele passa o fim de semana sem dormir. Depois corre para vender de qualquer jeito, antecipa recebível do cartão pagando juros absurdos, faz empréstimo, tira do bolso e diz que depois a empresa devolve, pede emprestado a parente. Essa vida de aventura.

Nova possibilidade. No primeiro dia do mês ele já sabe tudo o que vai pagar, receber e quanto sobra. Sabe se o caixa do mês seguinte suporta, a tempo de agir.

Prova social. Peça depoimentos e mensagens às suas clientes. Sem print, conte o caso: acabei de atender um cliente que fatura tal valor, na conciliação encontrei um padrão, quando ele chegou era assim, orientei assim, hoje tem isso resolvido e está de férias.

CTA. Um próximo passo claro.

Três roteiros curtos, frase a frase, no formato de gravação. Todos são exemplos montados só com cenas que você contou. Ajuste para a sua voz e confira cada fala antes de gravar.

Exemplo 1, o celular nas férias (sintoma, consequência, nova possibilidade)

• Empresário que viaja e não larga o celular.
• Ele olha o extrato da praia.
• Quer saber se dá para pagar o que vence na semana.
• A família está ali do lado, e a cabeça dele está no banco.
• Com o fluxo de caixa organizado, ele já sabe, no primeiro dia do mês, tudo o que vai acontecer no mês dele.
• Aí viaja de verdade.

Exemplo 2, o "será que eu posso?" (problema, nova possibilidade, prova)

• Atendo uma agência de viagens de Recife.
• Antes, a dona tinha medo de qualquer decisão. Vivia perguntando a si mesma: será que eu posso?
• Hoje ela me escreve: estou pensando em fazer isso, o caixa suporta?
• Eu respondo até que valor dá, sem mexer na reserva nem no capital de giro.
• Ela deixou de adivinhar e passou a decidir.

Exemplo 3, o cliente que atrasa (sintoma, consequência, CTA)

• A conta de energia vence dia 20.
• O cliente que ia pagar dia 15 ainda não pagou.
• A conta não espera.
• Quem cobre é o dono, do próprio bolso ou do capital de giro.
• Cobrança organizada e conciliação em dia mostram quem pagou, quem atrasou e o que isso faz no seu caixa.
• Se isso acontece na sua empresa, me chama.

"Eu não ensino no meu perfil"

Você disse que faz o serviço para o empresário não ter que aprender nada. A resposta da Ana: dizer que o jeito como a pessoa vive está errado já é ensinar. Mostrar o sintoma, nomear o problema e contrastar com outra realidade aumenta o nível de consciência dela.

Isso libera você para fazer conteúdo sem entregar passo a passo de como fazer o financeiro. Seu foco continua sendo fazer pelo empresário, e o conteúdo mostra por que ele precisa de alguém assim.

Stories todo dia

Você quase nunca posta stories. A Ana diz que 80% das vendas dela vêm dos stories. É a audiência mais quente, onde a pessoa te conhece como pessoa e como profissional. A orientação é postar todo dia, mesmo sem feed.

A lógica do bastidor tem duas perguntas. O que eu quero que as pessoas saibam sobre mim? No seu caso, competente, dedicada, que vive o que prega, que se importa com o cliente. E o que vou mostrar que justifica isso? A Ana citou a mentora de TCC que atende até 23h: ela mostra com narrativa ("fulana entrega semana que vem, faço questão de ver cada detalhe para ela tirar 10"), e vai além de dizer "trabalho muito".

Bastidores possíveis do seu dia a dia, a partir do que você citou na call:

• o fechamento mensal de resultado, com a narrativa do que você viu nos números
• a conciliação bancária em andamento e o padrão que apareceu
• o cliente perguntando "o caixa suporta?" e como você chega na resposta
• o painel de BI que o seu marido monta, mostrando a ferramenta funcionando

Um cuidado nosso, que não foi dito na sessão: mostre o processo e o raciocínio, e deixe de fora nome de cliente, valores e telas com dado real. Borre ou use números fictícios, e conte os casos sem identificar a empresa.

Sequência de stories como funil

A Ana trouxe o Funil Hands-Up. A lógica lida na sessão: o comportamento do consumidor mudou, conteúdo passivo não gera venda, é preciso convidar à ação por reação ou botão, como o "escreve EU" da sequência que levou você até ela. O objetivo é abrir oportunidade de call, consultoria ou análise.

Duas anatomias mostradas:

• bastidor em vídeo atendendo cliente, contexto do caso, resultado, dores do padrão que ela vê, responsabilização, convite
• vida real como prova, dor, "acorda", prova social, polarização em dois tipos de profissional, abertura de vagas, botão

O material completo do Funil Hands-Up, com os stories de exemplo, está no capítulo seguinte.

Sequência-exemplo adaptada para você, story a story (exemplo, a oferta e a palavra do convite são suposições para você decidir):

• Story 1, vídeo seu no meio do fechamento mensal de um cliente: "hoje estou fechando o mês de uma empresa de serviço".
• Story 2, contexto: "o dono me escreveu perguntando se o caixa suporta uma contratação".
• Story 3, resultado: "olhei 30, 60 e 90 dias e mostrei que cabe, sem mexer na reserva".
• Story 4, dores do padrão: "vejo isso toda semana: o dono decide olhando o extrato do banco".
• Story 5, responsabilização: "se você decide assim, a aventura é sua escolha, e tem saída".
• Story 6, convite: "se você quer saber se o caixa da sua empresa suporta o próximo passo, escreve CAIXA aqui".

Sobre o CTA, você perguntou se pode ficar sem ele nos reels e carrosséis porque acha chato. A Ana não tem CTA em nenhum reel, porque a estratégia leva para os stories e o convite acontece lá. A regra dela: se você não está disposta a fazer nos stories, no feed tem que ter. Em algum lugar tem que ter. E vale quebrar a crença de que conteúdo é só para aparecer, porque conteúdo existe para vender. O número de vendas é proporcional ao número de ofertas.

Gravação e volume

A Ana não usa teleprompter. Ela escreve o roteiro frase a frase, aprendeu com a Hannah Franklin. Celular gravando, computador ao lado: lê uma frase, olha para a câmera e fala, olha para o lado, lê a próxima. Um take só, bruto de 3 a 5 minutos, e limpa na edição. Mesmo lugar, mesma maquiagem, muda roupa e brinco.

Ela posta no Reels de teste e depois também no TikTok, onde você já tem mais visualização que no Instagram. Os vídeos dela têm menos de 3 minutos, e todos vão para teste.

A Ana foi de 4 mil para 50 mil seguidores em 4 meses, com 5 reels por dia durante 30 dias, desde 25/05. A lógica: 5 por semana dão 20 testes no mês, 5 por dia dão 150. Ela não promete que funciona para você e disse que não precisa ser 5 por dia. O nicho dela é muito competitivo, e o seu tem espaço.

Respostas rápidas:

• Apagar os stories do dia anterior para ganhar alcance funciona, mas é insalubre. Reserve para momentos específicos. Para perfil pequeno, aprender a fazer sequência rende mais.
• Stories não vão para o Explorar.
• Localização e palavra-chave em stories não ajudam.

Funil Hands-Up

O material que a Ana Eliza abriu na tela e combinou de deixar no seu plano, com os stories de exemplo. Toque em qualquer story para ampliar.

Sequência 1

Bastidor com valor

A sequência de Case de Sucesso + CTA é uma das formas mais eficazes de gerar desejo e conversão, porque une três gatilhos: autoridade (bastidor real), validação social (prova concreta) e oportunidade (chamada para ação clara).

Ela funciona porque o público vê o produto em ação, sente o impacto que ele causa na vida real de outras pessoas, e é convidada a acessar esse mesmo resultado com uma ação simples, como enviar uma palavra-chave.

Você mostra, na prática, o valor da sua entrega.

Quando aplicar:

• Quando quiser aquecer o público com um storytelling mais natural, sem tom de venda direta
• Após uma semana intensa de atendimentos ou entregas (aproveite o material real que você já tem)
• Quando quiser vender por social selling sem depender de um lançamento
• Como ritual semanal: "bastidor da semana" ou "resultado da semana"

Lembre-se de gravar momentos do seu atendimento!

Essa é uma sequência simples de executar e extremamente poderosa, principalmente quando feita com constância e intenção. É assim que você vende mostrando o valor na prática.

Story 1

Bastidor em vídeo

Objetivo

Mostrar o seu trabalho acontecendo na prática, despertando curiosidade e desejo pelo processo.

O que deve conter

• Vídeo ou imagem real do bastidor (sessão, consulta, execução)
• Frase que valoriza o trabalho individualizado e a entrega (ex: "dia dedicado a criar planos de ação", "aqui não tem copia e cola")
• Nome do seu programa, consulta ou produto citado com contexto
• Indício do diferencial: personalização, inteligência, estratégia

O que posso mostrar que provoque admiração e ao mesmo tempo gere desejo pelo que entrego?

Story 2

Identificação + Contexto

Objetivo

Mostrar que o resultado vem de método, decisão e condução estratégica, elevando a confiança no processo.

O que deve conter

• Contextualização rápida de quem é a cliente (sem expor demais)
• O problema que ela chegou querendo resolver
• A enumeração clara das decisões que você orientou (ex: cliente ideal, promessa, oferta, identidade, funil)
• Linguagem que mostre condução e clareza ("e assim fizemos")

Estou mostrando o raciocínio por trás do resultado, ou só exibindo o resultado?

Story 3

Prova social narrativa

Objetivo

Transformar resultado em história crível, reduzindo objeções e ativando a sensação de "isso é possível pra mim".

O que deve conter

• Print real de mensagem da cliente
• Destaque visual nos números ou mudanças concretas

Esse story prova que o resultado é consequência de um caminho?

Story 4

Expansão da dor latente

Objetivo

Fazer o lead se enxergar no problema com clareza, sem ainda oferecer solução.

O que deve conter

• Linguagem coletiva ("eu converso diariamente com mulheres…")
• Polaridade ambição × frustração
• Lista objetiva de comportamentos recorrentes

Quem lê isso consegue pensar: "isso é pra mim, e ninguém nunca falou assim comigo"?

Story 5

Consequências

Objetivo

Mover o lead da posição de vítima para a de agente, criando tensão.

O que deve conter

• Acolhimento do que ela viveu até aqui
• Inserção clara de responsabilidade pessoal
• Lista de consequências emocionais reais de não agir
• Tom firme, adulto e sem romantização

Esse story gera desconforto suficiente para impedir a neutralidade?

Story 6

Apresentação da sua solução

Objetivo

Apresentar o como de forma elegante, mostrando que existe um sistema por trás da promessa.

O que deve conter

• Nome do método ou framework
• Pilares claros e nomeados
• Associação direta entre método e vida desejada

Fica claro que o diferencial está na estrutura que eu conduzo?

Story 7

Hands-Up

Objetivo

Fazer o lead levantar a mão por escolha consciente.

O que deve conter

• Declaração clara de para quem é (e para quem não é)
• CTA simples, direto e simbólico
• Aviso de condicional ("não clique se…")

Quem clicar aqui está dizendo "eu estou pronta", ou só "sou curiosa"?

Sequência 2

Vida real + solução

Story 1

Vida real como prova

Objetivo

Mostrar que o resultado que você ensina já é normal na sua vida, criando desejo sem explicação.

O que deve conter

• Foto real de um momento cotidiano que revela qualidade de vida
• Linguagem simples, quase despretensiosa

Se alguém visse só esse story, ficaria curiosa sobre como essa vida é possível?

Story 2

Contexto emocional (antes)

Objetivo

Criar contraste entre passado e presente para gerar identificação profunda e esperança racional.

O que deve conter

• Reflexão pessoal em tom íntimo
• Comparação clara entre "quem eu era" e "quem eu sou hoje"

Esse story faz a pessoa pensar: "eu também poderia estar vivendo isso"?

Story 3

Instalar novas crenças

Objetivo

Reposicionar mentalmente o (seu assunto) como necessário de vida.

O que deve conter

• Menção às dores e crenças erradas da persona
• Tom firme, adulto, sem suavizar

Aqui fica claro que continuar assim é uma escolha?

Story 4

Prova social

Objetivo

Mostrar que a mudança é real, possível e já está acontecendo com quem aplica o método.

O que deve conter

• Print real de conversa
• Frase-síntese que traduza a transformação

Esse story faz o lead pensar: "se ela conseguiu, eu também posso"?

Story 5

Polarização

Objetivo

Forçar uma escolha interna: continuar onde está ou mudar de grupo.

O que deve conter

• Divisão explícita de perfis
• Associação clara entre quem vive o que você (desejos) ensina e quem não vive (dores)

Aqui fica impossível continuar neutra?

Story 6

Escolha de identidade

Objetivo

Preparar o terreno emocional e racional para o convite final.

O que deve conter

• Afirmação clara de que existem dois caminhos possíveis
• Descrição objetiva do perfil que você atende (ambição, visão de longo prazo, responsabilidade)
• Linguagem que convoque maturidade
• Tom de liderança: "eu trabalho com quem escolhe isso"

Esse story faz o lead pensar: "isso é exatamente o tipo de pessoa que eu quero me tornar"?

Story 7

Hands-Up

Objetivo

Fazer o lead levantar a mão por decisão.

O que deve conter

• Direcionamento claro de quem você quer atender
• Visão de futuro concreta (tempo, faturamento, agenda)
• CTA simples, simbólico e intencional

Quem toca aqui já se reconheceu nessa próxima fase?

Sequência 3

Cutucando a ferida

Story 1

Prova social contextualizada

Objetivo

Gerar identificação imediata mostrando que o resultado vem de alguém parecida com quem está assistindo.

O que deve conter

• Print real de conversa
• Contexto da pessoa (profissão, momento, o que conseguiu)
• O que foi construído juntas (ação concreta)
• Resultado objetivo (ex: vendas, saúde, relacionamento bom)

Quem lê consegue pensar: "isso poderia ser eu"?

Story 2

Tocando na ferida

Objetivo

Ativar a frustração de quem só consome o conteúdo, mas não vive os resultados que admira.

O que deve conter

• Frase que fala diretamente com quem "assiste tudo"
• Exposição das dores do cliente ideal
• Linguagem de espelho ("você poderia ter, mas…")

Esse story faz o lead se sentir visto e levemente incomodado?

Story 3

Custo da inação

Objetivo

Mudar a régua mental do lead sobre investimento e estagnação.

O que deve conter

• Frase provocativa ("muita gente acha caro investir…")
• Comparação entre investir × ficar travada meses ou anos
• Ponte pro convite

Esse story faz a pessoa perceber que permanecer igual custa mais?

Story 4

Hands-Up

Objetivo

Fazer o lead levantar a mão sabendo exatamente o que está escolhendo.

O que deve conter

• Declaração clara de que você está buscando novos casos
• Critério de entrada (perfil, competência, disposição)
• Horizonte de resultado (ex: próximos 45 dias)
• CTA simples, simbólico e direto

Quem toca aqui já decidiu que não quer fechar o ano do mesmo jeito?

Sequência 4

Problema avançado

Story 1

Problema avançado

Objetivo

Falar com quem já tem algum resultado, mas quer melhorar.

O que deve conter

• Pergunta direta sobre o que o lead quer melhorar
• Instruções do QUE fazer, deixando o COMO para depois
• Nenhuma explicação ainda

Quem lê isso pensa: "isso é exatamente o que eu quero/preciso"?

Story 2

Autoridade vivida

Objetivo

Mostrar que você vive na prática aquilo que ensina, sem precisar explicar o método ainda.

O que deve conter

• Frase do tipo: "é isso que eu aplico na minha própria vida/profissão"
• Conexão entre decisões certas e mais tranquilidade
• Menção sutil ao acompanhamento/orientação

Fica claro que essa mudança é vivida na prática?

Story 3

Prova social

Objetivo

Mostrar que os resultados aparecem em pessoas diferentes, porque existe direção.

O que deve conter

• Prova social: se tiver vários contextos diferentes, melhor
• Lista de ganhos reais

Aqui o lead entende que o que trava é a falta de direcionamento?

Story 4

Integração + responsabilidade

Objetivo

Levar o lead a concluir sozinho por que algumas avançam e outras não.

O que deve conter

• Frase integradora ("tem um caminho por trás disso")
• Ênfase em escolha e decisão

Esse story faz a pessoa assumir responsabilidade sem se sentir atacada?

Story 5

Hands-Up

Objetivo

Convidar o lead a levantar a mão com prontidão.

O que deve conter

• Frase curta e seletiva ("só clique se…")
• CTA simples, simbólico

Quem clica aqui já decidiu que não quer mais seguir do mesmo jeito?

Sequência 5

Quebra da ilusão

Story 1

Quebra da ilusão

Objetivo

Romper a narrativa sedutora que mantém o lead preso a falsas promessas e atalhos.

O que deve conter

• Declaração forte baseada em observação recorrente ("todos os dias eu atendo profissionais que…")
• Enumeração de ilusões comuns do lead (ex: dinheiro dormindo, tráfego resolve tudo, ticket baixo é mais fácil)
• Linguagem de quem já viu esse filme muitas vezes

Quem lê isso sente: "eu já caí, ou quase caí, nisso"?

Story 2

Diagnóstico do desejo real + erro central

Objetivo

Mostrar que o desejo é legítimo, mas o caminho escolhido está equivocado.

O que deve conter

• Pergunta-ponte ("o que essas profissionais têm em comum?")
• Nomeação dos desejos reais (liberdade, vender com leveza, cobrar o que vale)
• Identificação do erro estrutural (desconhecer posicionamento e vendas)

Aqui fica claro que o que falta é direção?

Story 3

Prova social

Objetivo

Mostrar que seu método traz resultado.

O que deve conter

• Print real de depoimento
• Resultado financeiro contextualizado (não ostentado)
• Conexão direta com acompanhamento e método

Esse resultado parece desejável e possível?

Story 4

O seu jeito de fazer

Objetivo

Reposicionar o olhar do lead: menos complexidade, mais critério e consciência.

O que deve conter

• Declaração de autoridade ("depois de atuar em X contextos, eu afirmo…")
• Convite à seletividade no que se compra e consome

Esse story faz a pessoa questionar suas escolhas recentes?

Story 5

Hands-Up

Objetivo

Atrair apenas quem já está em movimento, pronta.

O que deve conter

• Perfil claro e específico de quem você busca
• Critérios objetivos (resultado, prazo, capacidade atual)
• Aviso explícito de quem não é
• CTA

Quem levanta a mão aqui já decidiu parar de brincar de tentar?

Story único

Chamada direta

Fazer uma chamada direta, estratégica e elegante para atrair apenas o perfil ideal de cliente para uma vaga pontual de um produto ou serviço premium.

Por que funciona:

• Clareza atrai maturidade. Você comunica o que é, para quem é, quanto custa e o que será transformado.
• Mostra exclusividade e posicionamento. Ao limitar a vaga, destacar o valor e definir quem não é o público, você se posiciona como especialista que escolhe com quem trabalha.
• Evita conversas rasas. Você só vai atrair quem realmente está pronto para essa entrega.

Como pensar esse Story

1. Comece declarando uma intenção clara e atrativa

"Estou em busca do meu próximo case de sucesso."

Que tipo de cliente eu quero atrair agora? O que posso dizer que demonstre critério e intenção?

2. Nomeie claramente o perfil ideal (quem é o público certo)

"Mentoras, consultoras ou prestadoras de serviço…"

3. Aponte o desejo imediato e mensurável

"...que querem dobrar ou triplicar os resultados ainda no mês de maio."

Qual é o desejo que mais movimenta o meu cliente ideal? Posso atrelar isso a tempo (este mês, próximos 30 dias) ou escala (dobrar, vender mais)?

4. Apresente a promessa central da sua entrega

"Vou te ajudar a transformar seu nome numa marca Rara & Cara e te mostrar o real valor do que você faz..."

O que minha metodologia entrega que transforma a percepção e os resultados do cliente? Como posso traduzir isso em uma frase de promessa?

Como pensar esse Story

1. Cabeçalho de atenção

"Oportunidade rara", "Quero meu próximo case de sucesso", "Chamado exclusivo para mulheres prontas"

2. Nome do produto + desejo específico

"Disponibilizei uma vaga do [nome do produto] para mulheres que desejam [colocar aqui um desejo claro e mensurável]."

Qual é o desejo mais importante que o meu produto resolve? Como posso dar especificidade (prazo, valor, volume)?

3. Qualificação do perfil ideal

"Essa vaga é exclusiva para mulheres que: 1. Já têm um produto rodando 2. Vendem pelo menos 20k/mês 3. Estão prontas para executar e colher resultados rápidos"

4. Valor de investimento já no story

"Investimento: R$ 25.000"

Por que isso é importante:

• Filtra e evita leads desqualificadas
• Reforça a percepção de valor ("quem mostra o preço está selecionando")

5. CTA objetivo com comando claro

"Envie 'Tenho interesse' por direct e aguarde meu contato."

Stories de rotina como marcadores de tempo

Entre uma sequência e outra entra a sua vida: o treino às cinco e meia da manhã, o café, o look, o dia corrido. Eles mostram onde o seu dia começa e seguram a atenção para a sequência de venda que vem depois.

No direct, depois que a pessoa levanta a mão

De onde vêm os próximos clientes

Hoje 100% dos seus clientes vieram por indicação, e você não quer depender só disso. A Ana apresentou três formas de conseguir cliente, e só três.

As três formas de conseguir cliente

Prospecção ativa é você ir até a pessoa com uma mensagem direta. Você chamou de "um pavor", e a Ana respondeu que tudo tem um jeito de ser feito. A favor: depende só de você e é volume. Contra: vira commodity, comparável.

Balde (networking) é estar onde o seu cliente já se concentra e se fazer vista ali, ajudando. A sessão não registrou um contra, só o aviso de que nem todo balde será um bom canal.

Posicionamento é o conteúdo no Instagram, que faz o empresário chegar vendo você como autoridade. A Ana disse que é a mais difícil e a mais efetiva, porque é onde menos se concorre por preço.

Empresa de serviço que fatura acima de R$ 100 mil por mês é um público específico e pouco numeroso. Por serem poucos, dá para mirar onde estão. Por isso, para o seu negócio, prospecção e networking tendem a render muito, junto com o conteúdo que constrói a autoridade.

Balde e pontes

O Instagram aberto é um oceano: o conteúdo chega em estudante, CLT, MEI e curioso. O perfil da Ana viralizou e apareceu piscineiro, porteiro e marmoraria. Alcance sozinho não é oportunidade comercial. Balde é onde o cliente ideal se concentra naturalmente.

Perguntas para descobrir onde o seu cliente está:

• Onde esses empresários fazem networking e aprendem gestão?
• Que serviços compram e de quais fornecedores?
• Que eventos, grupos, comunidades, cursos e mentorias frequentam?
• Quem procuram quando a empresa cresce?
• Existe um sistema de indicação nesse meio?

Hipóteses de ponte citadas pela Ana, com o que testar em cada uma:

Uma leitura nossa, que não foi dita na sessão: os seus 4 ou 5 clientes bons já apontam setores (construção civil, mídias digitais, promoção de vendas, infoproduto). Vale perguntar onde cada um se informa e quem os levou até você.

No balde, o comportamento é frequentar, contribuir, responder dúvida, dar aula, e construir parceria com valor para os dois lados, sem entrar vendendo. A Ana virou tutora de vendas da mentoria da Milena Nóbrega por se fazer vista ajudando no grupo. Deu aula por dois anos e vendeu para várias alunas. A mentorada gestora de projetos vende dentro da Cúpula porque todo mundo sabe que ela existe.

Prospecção ativa elegante

Os critérios que a Ana deu, a partir de uma mensagem que ela recebeu, não apagou e guardou para indicar:

• Mirar. A mensagem não é padronizada e cita o que a pessoa viu da operação do outro.
• Ser transparente. A mensagem recebida dizia "prefiro ser transparente desde o começo" e assumia que era prospecção.
• Ser específica, respeitosa e elegante: diz o que faz, o benefício, e fecha com "se fizer sentido para o seu momento".
• Ter perfil que sustente. A Ana foi ao perfil de quem a abordou e viu conteúdo constante. Viva o que você prega.

Para montar a lista de alvos, use empresas de serviço acima de R$ 100 mil por mês, e anote de cada uma o que você viu da operação, porque é isso que torna a mensagem específica. As mensagens prontas estão no capítulo de mensagens.

A conta da meta

Conta para você conferir, só com os seus números. Hoje são R$ 13 mil com 8 clientes, em média R$ 1.625 por cliente. A meta é R$ 50 mil por mês.

Existe uma tensão. Você quer poucos clientes, contratar 1 pessoa para o operacional e ter tempo para conteúdo. A R$ 3 mil, são 17 clientes, mais que o dobro dos 8 de hoje. Mas você mesma disse na sessão que para o empresário "é muito mais negócio pagar 7, 8 mil" no seu serviço do que um funcionário, e nesse ticket a meta cabe em 7 ou 8 clientes.

Isso não foi fechado na sessão, então fica como pergunta para você decidir: os R$ 3 mil são uma etapa ou o valor que você quer sustentar? Que faturamento e que complexidade de cliente justificariam a faixa de 7 ou 8 mil? Nenhum preço foi definido aqui.

A carteira de hoje

Metade é ideal, os 4 ou 5 acima de R$ 100 mil. A outra metade você está "contando o relógio" para sair, enquanto não arruma outros. Dois casos: a cliente de R$ 1.100, só execução e menos de 2 horas por semana, que você chamou de precificação errada de começo; e a dona da construção civil, que paga só consultoria com treinamento semanal de Conta Azul e que você espera que contrate o BPO no mês seguinte, porque ela já sabe o valor.

O que a sessão orientou:

• Olhar para a metade boa: em que momento procuraram você, por qual motivo, com que dúvidas, problemas, objeções e necessidades.
• Contrato mínimo de 6 meses, renovável. A Ana aprovou, por dar segurança e previsibilidade.
• Proposta única, sem desconto. Se o cliente quiser pagar menos, o que diminui é a entrega.

A sessão não tratou de encerrar clientes nem de reajustar quem paga pouco. Ficam como perguntas em aberto para você: o que fazer com a metade que está de saída e com a cliente de R$ 1.100?

O comercial que você já tem

O lead chega por indicação, seu marido atende no WhatsApp e marca a reunião de diagnóstico, de cerca de 1 hora, em que o cliente fala e você ouve e tira dúvidas. Depois vem a reunião de proposta, em que você fala mais. Você não manda proposta por mensagem e grava e transcreve tudo.

O único ajuste dado na sessão: fazer as perguntas do Ponto A dentro da reunião de diagnóstico (o que o cliente faz, o que não sabe, o que centraliza, que decisões não toma, o que tira a tranquilidade dele, o que acontece com a família) e transcrever. A Ana disse que isso ajuda a vender melhor.

Mensagens prontas

Para copiar e adaptar. Confira cada uma antes de enviar e troque o que está entre colchetes.

Tudo que está entre colchetes você troca por algo real, visto por você. Mensagem igual para todo mundo vira spam, mensagem que cita a operação da pessoa vira conversa. Só afirme o que é verdade sobre você: 15 anos de financeiro, BPO e consultoria para empresas de serviço.

Prospecção ativa para o empresário

A anatomia do exemplo que a Ana mostrou tem cinco partes. Primeiro, a transparência de que é prospecção. Depois, quem você é, em uma frase. Em seguida, por que aquela pessoa, citando algo que você viu. Então o que você faz e o que isso libera para ela. Por fim, um convite sem pressão, que ela pode ignorar sem constrangimento.

Instagram direct

Oi, [nome], tudo bem? Passando com uma mensagem de prospecção mesmo, prefiro ser transparente desde o começo.

Sou a Moyra, tenho 15 anos de financeiro e hoje cuido do BPO financeiro de empresas de serviço.

Acompanhei [o que você viu no perfil ou na operação dele] e pensei que poderia fazer sentido te apresentar o meu trabalho. Eu assumo contas a pagar e a receber, cobrança, nota fiscal e conciliação, e entrego os números prontos para você decidir, para que você não precise abrir o aplicativo do banco para saber se o caixa aguenta.

Se fizer sentido para o seu momento, vou gostar de conversar. Se não fizer, tudo bem também.

LinkedIn

Olá, [nome]. Escrevo com uma mensagem de prospecção, e prefiro dizer isso logo no começo.

Sou Moyra Marques, trabalho há 15 anos com financeiro e atendo empresas de serviço com BPO e consultoria financeira.

Vi [o que você viu da empresa ou do post dele] e achei que o que eu faço conversa com esse momento. Cuido da rotina financeira inteira e traduzo os números em informação: se a empresa dá lucro, quanto de caixa terá nos próximos 30, 60 e 90 dias, se cabe uma contratação ou um investimento.

Se fizer sentido para você, fico à disposição para uma conversa breve, sem compromisso.

WhatsApp, pessoa indicada por ponte

Oi, [nome], tudo bem? Aqui é a Moyra Marques. [Nome da ponte] me passou seu contato e comentou que [o que a ponte disse sobre a situação dele].

Sou da área financeira há 15 anos e cuido do BPO financeiro de empresas de serviço. Faço o operacional todo, do contas a pagar à cobrança, e entrego os números organizados para o dono decidir com segurança.

Se você topar, podemos conversar uns minutos para eu entender como está o financeiro aí hoje. Sem pressa e sem compromisso.

Aproximação de ponte

Aqui o valor tem que existir para os dois lados antes de qualquer pedido. A ideia é abrir a conversa com algo que ajude o cliente dele, e deixar a indicação acontecer depois.

Contador, advogado empresarial ou consultor de gestão

Oi, [nome], tudo bem? Sou a Moyra, faço BPO financeiro para empresas de serviço em Fortaleza, com 15 anos de financeiro.

Acompanho seu trabalho com [o que você viu dele] e vejo que atendemos o mesmo tipo de empresário. Quando o financeiro dele está organizado, o seu trabalho flui melhor: [benefício concreto para a área dele, por exemplo, informação em dia para a contabilidade].

Queria te conhecer melhor e entender como você trabalha com seus clientes. Se fizer sentido, podemos desenhar algo em que um ajude o cliente do outro. Topa um café ou uma chamada rápida?

Agência ou empresa que atende o mesmo porte

Oi, [nome]. Sou a Moyra, BPO financeiro para empresas de serviço.

Vi que a [agência] atende [tipo de empresa]. Muitos empresários desse perfil me contam que [dificuldade que você já ouviu em reunião, sem citar nomes], e isso costuma travar justamente a decisão de investir em marketing.

Pensei em conversarmos sobre como cada uma pode ajudar o cliente da outra, e talvez montar um material ou uma conversa conjunta. Faz sentido para você?

Aula ou conteúdo em comunidade de donos de empresa

Olá, [nome do organizador]. Sou a Moyra Marques, tenho 15 anos de financeiro e atendo empresas de serviço com BPO e consultoria.

Acompanho [comunidade ou mentoria] e vi que [tema ou dúvida que apareceu lá]. Gostaria de oferecer uma aula para os membros sobre [tema, por exemplo, como saber se o caixa suporta uma contratação], com exemplos práticos e sem venda.

Se interessar, me diga o formato e a data que funcionam melhor para vocês e eu preparo.

Pergunta emocional para o cliente ativo

Use depois de um agradecimento ou de um fechamento mensal bom. A resposta dele é matéria-prima: guarde as palavras exatas, elas viram conteúdo e depoimento.

Falada na reunião

Antes de a gente encerrar, queria te perguntar uma coisa. Como você está se sentindo como empresário depois que começamos a trabalhar juntos? O que de positivo você percebeu, pessoalmente? Está mais calmo, mais tranquilo, ficou mais leve empreender?

Escrita no WhatsApp

[Nome], posso te fazer uma pergunta fora da planilha? Como você está se sentindo como empresário desde que começamos a trabalhar juntos? Percebeu alguma coisa positiva na sua rotina ou em casa? Está mais tranquilo, mais leve? Me conta com as suas palavras, me interessa de verdade.

Pedido de depoimento

[Nome], ficou muito bom ouvir o que você me contou sobre [o que ele disse]. Posso te pedir um depoimento curto? Se ajudar, responda por mensagem ou áudio a estas três perguntas:

Como estava o financeiro da empresa antes de a gente começar?
O que mudou depois?
Como você se sente hoje como empresário?

Pode escrever do seu jeito. Antes de publicar qualquer coisa, eu te mostro e só uso com o seu aval.

CTA de stories no formato hands-up

Três opções sóbrias, que convidam sem pressionar. Escolha uma e use sempre ao fim de uma sequência que mostrou o problema do empresário.

Opção 1: Se você se reconheceu nessa rotina, responda este story com a palavra CAIXA. Eu te chamo para conversar.

Opção 2: Quer que eu olhe como está o financeiro da sua empresa? Reaja com um coração e eu te escrevo.

Opção 3: Se esse padrão acontece aí, me mande a palavra PREVISÃO e eu te explico como costumo resolver.

Plano de ação consolidado

Cada tarefa abaixo saiu da sessão. Prioridade 1 destrava as outras, prioridade 2 melhora muito sem bloquear, prioridade 3 é refino. Os capítulos explicam o como de cada uma.

As tarefas por área

Clique para marcar como feita. Os filtros mostram só uma prioridade.

Os próximos dez dias